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Transcripción
Introducción:
Bienvenidos de nuevo a Let’s Get Personal, un podcast de Bella Law. Soy su anfitrión, Chris Dibella. Hoy nuestro invitado es Mick Coyne, director de tecnología en la Escuela de Derecho de Massachusetts en Andover. Hablaremos sobre inteligencia artificial, sus peligros y aplicaciones prácticas en la profesión legal y en otros lugares. Pero este podcast es especial de otra manera porque ambos somos anfitriones e invitados. Mick presenta su propio podcast para la universidad y nos está entrevistando para eso mientras hacemos lo nuestro. Así que vamos a ello.
Chris:
Buenos días. Bienvenidos al podcast Let’s Get Personal, otro episodio. Estoy muy contento de estar acompañado por el profesor Mick Coyne. Un gran día para ti hoy hablando sobre inteligencia artificial y tecnología en la ley y vamos directo al grano.
Mick:
Suena bien. Así que hablemos un poco de tu experiencia, Chris.
Chris:
Claro.
Mick:
Eres un abogado de lesiones personales, pero tienes una práctica general total. Noté que una de las cosas que haces son accidentes de viajes compartidos. Eso debe ser algo nuevo para ti. ¿Verdad?
Chris:
Quiero decir, definitivamente el panorama de las lesiones personales ha evolucionado con los viajes compartidos con estos scooters y bicicletas eléctricas y en cualquier lugar donde ocurran accidentes, estamos en ello. Así que The Rideshare ha evolucionado definitivamente con Uber y Lyft jugando un papel muy importante en el transporte en y alrededor de Boston y realmente plantea muchas preguntas de responsabilidad diferentes en términos de si el conductor está en el reloj con un viaje de Uber o no, qué seguro de responsabilidad va a cubrir. Uber requiere que sus pasajeros tengan sus propias pólizas de seguro. Así que tiene algunos aspectos únicos que no experimentamos en un accidente de vehículo regular. Pero sí, definitivamente es diferente a hace 10 años.
Mick:
Entonces, con la práctica boutique de Rideshare y todo eso, como estaba hablando con Wade antes sobre todos los diferentes tipos de tecnologías que estás dispuesto a probar o pionero, ¿sentiste que estabas un poco adelantado a la curva en este mercado general en el Valle de Merrimack y en el mercado de Boston en la litigación de viajes compartidos? ¿Solo porque la gente no es tan experta en tecnología en la ley?
Chris:
Me gusta pensar que en general, nos enorgullecemos de estar a la vanguardia de todas las tecnologías y utilizarlas para brindar la mejor experiencia al cliente y también utilizarlas para entrar en diferentes áreas como los viajes compartidos. Así que definitivamente nos hemos involucrado con diferentes tecnologías como nuestras aplicaciones para teléfonos inteligentes y cosas que permitirán a las personas que acaban de tener un accidente de viaje compartido salir y documentar la escena, tomar fotos de sus lesiones, fotos de la escena del accidente, comunicarse con nosotros de manera muy fluida. Así que Wade en nuestra oficina y yo mismo realmente revisamos todas las tecnologías emergentes de manera regular y vemos cómo pueden desempeñar un papel en nuestra oficina.
Mick:
Bueno, creo que eso también es algo que hemos visto en la escuela de derecho en la Escuela de Derecho de Massachusetts es que desde Covid y tal vez incluso un poco antes de Covid, a medida que la tecnología y la ley continúan convergiendo, comienzas a ver la necesidad de prácticas legales que puedan ser técnicamente expertas y estar a la vanguardia. Porque muchas veces estamos utilizando jurisprudencia antigua para explicar lo que sucedió en el caso actual, y es como encajar un clavo cuadrado en un agujero redondo. A veces simplemente no funciona.
Chris:
Absolutamente. Y también diría que desde la pandemia, diría que los comportamientos de las personas han cambiado. Así que diría que muchas menos personas quieren venir a la oficina. Así que tienes que estar equipado con la capacidad de hacer reuniones de Zoom y reuniones de Microsoft Teams y simplemente utilizar la tecnología. Todavía quieren vernos y todavía quieren poder conocer al equipo y sentirse cómodos y tener ese nivel de confianza. Pero creo que muchas personas están acostumbradas a no tener que viajar a los lugares que solían hacer comúnmente antes. Así que realmente tienes que asegurarte de estar involucrado en todas las tecnologías para todos los diferentes tipos de personas que vienen a tu oficina. Las diferentes demografías, obviamente la demografía más joven está usando, usan exclusivamente su teléfono inteligente para comunicarse. Así que estamos viendo que muchos más clientes envían mensajes de texto donde solíamos enviar correos electrónicos a muchas personas. Así que es sorprendente cómo las cosas, el panorama definitivamente ha cambiado.
Mick:
Y creo que lo que mencionaste es un punto realmente interesante sobre encontrarse con ellos donde están,
Chris:
Tú
Mick:
Podrías seguir esperando que ese chatbot en el sitio web atraiga la misma cantidad de clientes. Podrías esperar que los carteles publicitarios hagan lo que hacen, pero tienes que hacer que la práctica legal funcione de la misma manera que la persona en 2024 funciona y mencionaste el teléfono inteligente. Creo que una combinación de Covid y el uso ubicuo de teléfonos inteligentes realmente ha aumentado la alfabetización técnica de las personas. El problema es que no entienden los problemas en los que se meten debido a los contratos que hacen con su teléfono o las compras que hacen con su teléfono. O como estabas hablando, están tratando de conseguir un viaje compartido, están tratando de conseguir un Lyft o un Uber, y tal vez no saben que deben tomar fotos de inmediato. Así que en lugar de tener solo publicidad en línea en tu sitio web, también tienes que educar a tus posibles clientes sobre cómo establecer estas reclamaciones.
Chris:
Sí, no, tienes toda la razón. Y de hecho, incluso hemos incorporado documentos de asesoramiento en redes sociales que revisamos con un buen, porque todos, muchas personas, no todos lo hago por el negocio, pero muchas personas viven cada aspecto de su vida en línea.
Mick:
En línea
Chris:
Cuando van al gimnasio, cuando van al médico, cuando salen a comer, cuando viajan,
Mick:
Y simplemente no se dan cuenta,
Chris:
No se dan cuenta de su acción de divorcio con algunas de estas
Mick:
Publicaciones, ¿verdad?
Chris:
Están divorciados, tienen lesiones personales cuando ciertas cosas que les digo a los clientes, pueden ser sacadas de contexto. Puede que vayas al gimnasio solo para utilizar la sauna y el baño de vapor para relajar tus músculos porque el accidente del tejido blando te ha estado matando y todo lo que ven es que estás frente al gimnasio y te van a cuestionar eso y van a tratar de encontrar fallas en tu teoría. Así que nos gusta estar en control de la narrativa, y cuanto menos estemos poniendo ahí afuera que pueda ser malinterpretado o malentendido, y más podamos dar forma a esa imagen y dinámica que preferimos. Por lo tanto, es muy importante en estos días que la gente realmente entienda que todo y cualquier cosa es descubrible y puede ser usada en tu contra. Incluso recientemente, tuve una conversación con mi esposa que trabaja en Boston y cosas así, Wade y yo estábamos hablando de IA cuando se une a Zoom, y muchos de ellos transcribirán todo.
Y de alguna manera eso es algo genial de tener. Literalmente transcribirá, resumirá, te dará elementos de línea en los que puedes hacer clic en esa área de toda la reunión de Zoom. Puedes buscar la reunión en realidad. Y así, copilotos o Microsoft teams lo permitirán, puedes decir, “Oye, resumir esta reunión y llevarme a las partes más relevantes”. Pero hay ciertos negocios que no quieren esa transcripción. Por supuesto que no. Y eso se vuelve descubrible. Así que ciertas cosas que benefician y que la gente encuentra muy valiosas también aumentan tu responsabilidad legal. Por lo tanto, realmente tienes que mirar ambos lados de la moneda en todo antes de decidir implementarlo.
Mick:
Correcto. Como acabamos de tocar la superficie de la IA, hablemos de ella. ¿Cómo definirías la forma en que estás utilizando la inteligencia artificial en este momento en tu oficina de abogados, en tu práctica legal?
Chris:
Es gracioso, cuando estaba, estoy comprometido con una empresa de crecimiento empresarial fuera del estado y he estado yendo durante años y realmente habían introducido la inteligencia artificial, que creo que mucha gente todavía ni siquiera sabe realmente qué es. Y es realmente este profundo aprendizaje de máquinas que ahora está haciendo lo que pensábamos que solo los seres humanos podían lograr en términos de pensamiento crítico. Y una de las formas en que me lo explicaron al principio fue si te digo viejo, ¿qué crees que será la siguiente palabra? Podría ser cualquier cosa. ¿Qué dirías si te dijera viejo? Dame cualquier palabra, viejo sombrero, ¿verdad? Algunas personas dicen viejo hombre, vieja mujer, viejo sombrero podría ser cualquier cosa. Si dijera Viejo McDonald, ¿cuál sería tu siguiente palabra? Cómo cultivar. Así es como funciona el gran modelo de lenguaje de la IA. Cuanto más le des, más puede predecir cuál será la siguiente palabra mientras crea contenido o descifra cosas. Por lo tanto, cuanto más tenga, más certeza tendrá al predecir cuál será la siguiente palabra o párrafo o lo que sea. Así que fui a una conferencia de IA y me quedé impresionado por la cantidad de cosas que había allí. Y en realidad, el tipo que lo estaba enseñando estaba actualizando su presentación de diapositivas que había dado la semana pasada porque las cosas habían cambiado tan rápidamente,
Mick:
Lo creo.
Chris:
Y todavía están continuando a involucrarse muy rápidamente. Por lo tanto, estamos constantemente revisando las fuentes que tenemos para educarnos regularmente. Usamos mucho en esta práctica, pero constantemente estamos tratando de actualizar y modificar y ver dónde pueden mejorar las cosas. Constantemente tenemos reuniones. Quiero decir, nos inundan con proveedores existentes que usamos para diferentes software. Quiero decir, Microsoft tiene copiloto y constantemente están haciendo actualizaciones a lo que hacen, pero hay tantos beneficios y formas en que puedes reducir las tareas mundanas de tu personal y realmente sacar un mejor producto en algunos aspectos de lo que antes hacías. Pero también debes ser consciente de las posibles trampas y educarte sobre ellas también.
Mick:
De hecho, acabas de hacer un gran resumen a alto nivel de 1, 2, 3, ¿verdad? Tienes la pieza de tecnología que te está ayudando. Tienes la supervisión humana, y luego también tienes el equilibrio de eficiencia, pero también asegurándote de seguir utilizando esa habilidad humana
Chris:
Para
Mick:
Crear aún más eficiencia máxima ahora que están utilizando la IA en lugar de hacer la tarea más mundana. Y creo que eso es lo que a mucha gente le encantaría poder usar la IA. Ahora, el punto contrario a eso es cuáles son las éticas de ello? ¿Cómo te aseguras de usarlo éticamente, de que no está usurpando completamente trabajos? ¿Cómo te aseguras de que no está violando los derechos de otras personas? Para tener a Viejo McDonald tenía una granja? Tienes que poner mucha información para que pueda aprender que lo que viene después es tenía una granja. Y en estos días, lo que estás viendo es que estos grandes modelos de lenguaje, especialmente Open AI y algunas de las otras grandes compañías de IA, están bajo fuego por cómo han entrenado sus modelos porque han tomado todas estas obras con derechos de autor y han tomado toda esta literatura fuera de línea y simplemente la han volcado allí y han dicho, “ok, averígualo”.
Ahora has leído todas las novelas de Game of Thrones, ahora has visto todas las películas de Harry Potter, probablemente sabes todo sobre cómo escribir una serie de películas realmente genial. Por lo tanto, puedes ver que tiene la capacidad de absorber mucha información, pero debe ser entrenado en algo que alguien ya haya escrito, alguien ya haya producido. Y eso obviamente conlleva implicaciones de si entonces toman una parte de la propiedad de cómo se desarrolló la cosa. ¿La compañía de IA tiene que compensar a los autores o titulares de derechos? Y luego, por último, como las salas de redacción, porque hablamos de cómo podría reemplazar el capital humano en muchas industrias, ¿en qué momento comenzamos a ver que la calidad de la producción de la máquina no coincide con la calidad de la idea original o la calidad inicial del individuo? Y creo que por eso tienes que mantener ese equilibrio ético de tener a una persona pilotando la inteligencia artificial.
Chris:
Bueno, no sé cuánto tiempo tienes, pero podríamos pasar muchas horas hablando solo de ese tema. Y creo que hay muchas personas, Jeffrey Hinton, lo llaman el padrino de la IA. Estuvo en Google hasta alrededor de 20, 23, alrededor de
Mick:
Fue uno de los que dice, tenemos que,
Chris:
Matar a esta cosa, o de lo contrario
Mick:
Salió de Google con grandes preocupaciones por la dirección y regulación de la IA. Y hablamos de eso en la oficina bastante seguido, pero hay muchos paralelos con Oppenheimer y la bomba atómica, pero no va a desaparecer.
Y el problema es que muchos líderes mundiales están diciendo que quien controle el futuro de la IA controlará la economía mundial. Así que si solo pensamos que vamos a frenarlo drásticamente y actuamos como si no estuviera llegando o que queremos regularlo realmente y frenar todo el proceso, otros países no lo harán, y nos quedaremos atrás en otros aspectos. Así que hay un equilibrio incluso en eso que tenemos que ser conscientes porque creo que hay mucho bien que puede salir de ello, pero es aterrador. Quiero decir, esta mañana, Wade y yo estábamos buscando algo en línea. Así que Google tiene su propio podcast, y la forma en que hacen el podcast es que las personas suben documentos y puedes decir, hablar sobre estos documentos, explicar los altibajos de lo que se explica en ellos.
Y uno de ellos subió algo diciendo que no eres real esencialmente para el podcast porque suena, y puedo enviarte el enlace, suena como dos personas hablando, las inflexiones, el humor, y todo es generado por IA a partir de lo que se les sube. Fue la realización de la IA en una conversación con otra IA darse cuenta de que no son seres humanos. Es extraño, y está yendo por un camino que ni siquiera creo que sepamos a dónde va. No creo que Altman sepa a dónde va. Creo que solo estamos en este viaje, y va a tener muchos beneficios increíbles en el campo de la salud y en muchos campos. Pero creo que va a tener muchos impactos devastadores. Quiero decir, vimos lo que el movimiento y la fabricación hicieron en Detroit, ¿verdad? Y creo que estamos viendo que muchas industrias están siendo sacudidas. Quiero decir, vimos a los trabajadores portuarios negociando en su contrato, la cantidad de automatización que se llevará a cabo,
Mick:
Sácalo de la mesa.
Chris:
Y hemos visto a Hollywood, lo mismo con Hollywood, esa falta de uso de la IA en la escritura de guiones y películas. Así que creo que todas estas industrias están preocupadas por la dirección y la protección de los empleos de las personas, y siento que el gobierno siempre reacciona a estas cosas, y espero que lo miren más seriamente y le den un poco de pensamiento real sobre cómo necesitamos avanzar con esto porque no va a desaparecer.
Mick:
Sí, creo que en realidad haces un puñado de puntos muy buenos que son observaciones mega globales. El primero es la comparación. La IA de Oppenheimer en muchos aspectos es como cualquier gran desarrollo tecnológico que el mundo ha visto, la carrera espacial de los ferrocarriles, Internet. Hay este pro y contra que pesamos, bueno, tenemos que avanzar. Tenemos que ver qué hay más allá de la luna. Tenemos que abrir Internet para todos y abrir la discusión al mundo para que podamos ver cómo se puede usar Internet. Cada gran innovación, eventualmente llegamos al punto en el que decimos, ¿lo regulamos o simplemente lo dejamos suelto en el mundo y vemos qué pasa? Y en esta clase, en la clase de comercio electrónico que enseño, hablamos todo el tiempo sobre principios de la década de 1990 o mediados de la década de 1990 como un punto de inflexión para cuando Internet dejó de ser solo una cosa que el gobierno usaba para la redundancia de la comunicación. Se convirtió en una cosa comercializada donde podíamos comprar cosas en eBay y buscar cosas en línea. Pero en ese período de tiempo, estamos pensando en todas estas grandes ideas que podemos intercambiar abiertamente, esta idea de Internet abierto y el libre intercambio de información. Pero lo que sucede es que hay un lado vulnerable a todas las grandes ideas utópicas que tenemos, todas las esperanzas que tenemos para la IA,
Todas las diferentes formas en que Internet ha sido mal utilizado en los últimos 30, 40 años. Y ahora mismo estamos empezando a descubrir cómo proteger la privacidad de los niños en línea, comenzar a descubrir cómo darles sus propias cuentas de redes sociales privadas. Y cuando piensas que les lleva 30 años dejar salir al genio de la botella y descubrir qué tipo de estragos va a causar en el mundo, ¿es ese el tipo de enfoque que quieres tomar para la IA? Si todo lo que estás diciendo es, bueno, somos nosotros o China, somos nosotros y Rusia, o nunca llegamos allí. Bueno, los efectos devastadores en la sociedad al menos deben ser debatidos por la sociedad antes de que simplemente nos apresuremos y nos hagamos explotar en el sol. Mencionaste copiloto, un par de otros que hemos hablado en clase, y he hablado con tu personal, spell book ai, Claude co-counsel, mencionaste a Altman, que dirige open ai, que es una IA de abogado impulsada por GPT. Alexis y Westlaw ahora también tienen sus propias IA, y eso es un dilema ético para la escuela porque la administración está tratando de descubrir lo mismo que estamos hablando ahora mismo. Va a suceder de todos modos. Es inevitable. Entonces, ¿qué hacemos? ¿Detenemos a nuestros futuros abogados para que descubran cómo aprender esta cosa aquí en el laboratorio
Solo en nombre de la integridad académica? ¿O nos aseguramos de que sean completamente competentes en esta tecnología cuando se gradúen de la escuela de derecho, que realmente puedan aprovecharla y usarla para beneficiar a sus clientes de una manera mucho más eficiente y rentable? Ese es un debate robusto en este momento en la escuela entre los profesores que realmente reconocen que va a suceder de todos modos.
Y los profesores que quieren decir, escucha, ¿cómo se supone que debo saber si esto es un trabajo auténtico o no? Desplegamos los correctores ortográficos, los detectores de plagio y los detectores de IA para exámenes parciales, finales, trabajos de investigación, cosas así. Pero hay tantas tareas y tantas clases diferentes que revisar cada una de ellas para cualquier tipo de asistencia de IA. Y de vez en cuando nos llega una alerta de Grammarly, y es como si les permitiéramos usar el corrector ortográfico, les permitimos usar Grammarly. ¿Qué tan diferente es Grammarly de GPT? Realmente no es tan diferente. Es solo una versión más primitiva de esta cosa que va a sustentar su producto de trabajo. Entonces, ¿qué integraciones te gustan más y cómo te benefician? En esta oficina de abogados,
Chris:
Hay bastantes. Quiero decir, tienes algunas de tus tareas más mundanas. Entonces, copiloto, que se integra, Microsoft es un gran patrocinador. Probablemente, junto con Google, han invertido probablemente más que nadie en IA. Y tienen a través de su suite de productos, su Excel, su PowerPoint, su Outlook. Tienen IA integrada en ella. Y lo que eso te permite hacer desde lo más básico es, digamos que tienes, no sé cómo se ve tu Outlook, pero recibo cientos de correos electrónicos todos los días, y literalmente puedes decirle a Outlook a través de copiloto. Echa un vistazo a los correos electrónicos del último mes de Mick y resúmenlos para mí. ¿Sobre qué temas hablamos? O sé que hablé con Mick sobre esto. Encuéntrame los correos electrónicos y lo que se dijo al respecto. Puede resumir y vincular y encontrar todas estas cosas muy fácilmente y responder de esa manera.
Entonces puedes escribir una respuesta por correo electrónico y puedes decir, haz esto más profesional, haz esto más conversacional. Haz esto algo que un adolescente pueda entender. Entonces es digerible para diferentes grupos de edad, por lo que puede ayudarte a redactar contenido de esa manera. También a través de Microsoft Teams, y hay otros como Firefly que tocamos un poco antes. Si estás en muchas reuniones como yo, estoy en muchas reuniones de Zoom, pueden ser con personas potenciales que intentan venderme algo. Podrían ser con clientes, podrían ser con Zoom que en realidad tiene su propia IA. Pueden tener un transcriptor de IA. Ahora obtendrás el permiso para usarlo de quien estés, al igual que lo harías si estás grabando un Zoom. Pero transcribirán toda la experiencia de Zoom.
Y luego lo que harán es darte un resumen. Te darán tareas a realizar. Así que dirán, ¿sabes qué? Durante tu conversación con Billy Joe y Harry, Billy dijo que iba a hacer estas tres cosas. Tú ibas a conseguirle a Harry estas tres cosas, y creará listas y podrás enviar correos electrónicos directamente desde allí. También te dará un resumen donde puedes hacer clic directamente en esa parte de Zoom donde hablamos de eso. Algunas personas también lo usan para hacer seguimiento de reuniones. Así que si tienes cinco reuniones en un día y no quieres ir a ellas, puedes hacer que tu IA vaya por ti. Lo resumirá, obtendrá tareas a realizar que te hayan dado, y aparecerás literalmente en cinco reuniones en algo que puedes digerir en 20 minutos.
Mick:
Tengo una pregunta sobre eso. ¿Cuándo crees que es apropiado hacerlo? Ahora, sé que dijiste que obtendrás permiso de las otras personas en la reunión. Oye, ¿puede mi IA tomar notas y grabar la reunión, pero como abogado de lesiones personales, no solo dejarías que la IA tome la reunión y tome notas cuando no puedas estar presente porque quieres hacer esa conexión personal? ¿Cuándo es apropiado? ¿Solo con otros asociados? ¿Con socios? ¿Cuándo desplegar ese ahorro de tiempo en particular?
Chris:
Esa es una gran pregunta. En nuestra oficina, cualquier cosa que tenga que ver con el cliente, queremos que sea una persona. Queremos que sea un miembro del personal porque ya sea una llamada telefónica, una reunión en persona o por zoom, queremos mantener esa relación. Es una relación muy importante para nosotros. En nuestra oficina, nuestro lema es que cada caso es personal. No es muy personal solo ponerte en una IA.
Mick:
Entonces
Chris:
Cualquier cosa relacionada con nuestros clientes, como la admisión, el seguimiento, se hace en persona o por una persona. Personalmente, no he asistido a reuniones solo a través de una IA, pero si estoy tratando con un proveedor y me están cotizando todos estos precios, y muchas veces prometen el mundo, y luego cuando firmamos, no dijimos eso. Bueno, ¿adivina qué? Tengo una transcripción de lo que dijiste. Así que hay ciertas experiencias tratando con proveedores que he encontrado muy útiles donde puedo encontrar diferentes cosas que se dijeron que se iban a hacer a un cierto precio o diferentes servicios que puedo descubrir muy rápidamente.
Mick:
Y sabes qué? Ese es un gran punto porque mencionaste esto en tu charla con los estudiantes la semana pasada en el campus con el Fideicomisario Broadhurst. En algún momento, llegarás al momento en el que necesitas estos otros servicios para ayudar a tu oficina de abogados, ya sea marketing, SEO, o como dijiste, proveedores de tecnología u otros servicios. Y hacer el negocio de la práctica de la ley te aleja de conseguir negocios para tu práctica de la ley.
Mick:
Tu práctica de la ley. Y eso fue algo de lo que tú y Arthur hablaron durante mucho tiempo, sobre si te quedas atrapado haciendo los libros, si te quedas atrapado haciendo el trabajo administrativo, eso significa que no estás realmente ahí afuera empujando carne y tocando clientes. ¿Verdad?
Chris:
Exacto. Cien por ciento. Así que definitivamente hemos buscado una IA o incluso si es solo tecnología, cualquier cosa que mejore la experiencia del cliente y que reduzca los cuellos de botella en el proceso de la experiencia del cliente y cómo servimos al cliente. Así que si hay algo que pueda reducir las tareas mundanas o agilizarlas, tratamos de incorporarlas de inmediato. Así que dedicamos tiempo a tratar de ver dónde están esos cuellos de botella y abordar cómo podemos solucionarlos o aliviarlos. Así que cambiando un poco las tornas, ¿por qué no nos cuentas un poco sobre tu experiencia y voy a hacerte algunas preguntas?
Mick:
Claro. Fui a Providence College para mi licenciatura. Me especialicé en economía y música allí. Después de eso, toqué en una banda durante unos cuatro años y giramos por la costa este. Abrimos para Ben Folds Five, ¿cómo se llamaba? Manchester Orchestra, éramos la banda sonora de The Ringer. Pero eso me dio mucha experiencia que realmente necesitaba en el mundo. Y cuando eres joven y todo el mundo te dice que deberías ir a la escuela de leyes y tú piensas, realmente no tengo interés en esto. Tengo una idea totalmente diferente de lo que quiero hacer. Siempre está en tu cabeza que si esto no funciona, te dirán, deberías haber sido abogado. Así que no es que no funcionara, todavía va bien. Pero en algún momento del camino, me di cuenta de que podía hacer ambas cosas o que me gustaría hacer ambas cosas.
Así que gradualmente comencé a tomar algunas clases en la Escuela de Leyes de Massachusetts y trabajaba todo el día y luego iba a clases a las seis en punto, que es realmente cómo muchos de nuestros estudiantes van a la escuela. Y tomé una clase de derecho de internet en mis primeros cinco o seis meses allí. Y fue entonces cuando me di cuenta de que había algo en la ley que era realmente interesante. Y para mí, porque creo que para mucha gente, especialmente para personas creativas, la ley es algo muy blanco y negro, y yo no veo el mundo de esa manera. No me gusta ver el mundo de esa manera. Y se sentía muy rígido crecer en un ambiente donde todos ganan o pierden o si no sabes la respuesta, miras un caso antiguo para encontrar la respuesta a un problema nuevo. Así que todas esas cosas para mí me pusieron en un camino diferente. Pero eventualmente encontré mi camino de regreso a la ley una vez que me di cuenta de que todo, desde el entretenimiento hasta la música hasta internet, se estaban encontrando aquí,
Chris:
Y
Mick:
No había respuestas para nada de eso todavía. Así que para mí, ahí es donde realmente surgió el interés. No fue porque me gustara la ley o me gustara leer casos muy largos. Fue porque me di cuenta en algún momento de ese primer año de la escuela de leyes que había toda esta área del mundo donde no había leyes y nadie sabía nada sobre ellas para escribir las leyes correctas que protegerían a todos de la tecnología. Así que básicamente así es como me interesé mucho en la ley de internet y la ley de tecnología. Pero antes de eso, pasé mucho tiempo diseñando volantes, haciendo sitios web, todas estas diferentes cosas relacionadas con la computadora. Solo cuando llegué a la escuela de leyes pude juntar esos dos mundos. Así que ahora hago el sitio web de la Escuela de Leyes de Massachusetts. Dirijo sus podcasts. Hago mucho entrenamiento en computación, mucho entrenamiento en Westlaw y Lexus.
Y enseño el podcast de comercio electrónico y cibercrimen en clase con el profesor Olson, que es otro de los profesores tecnológicos. Así que así es como encontré mi camino en la ley. Pero al mismo tiempo, creo que fue realmente el reconocimiento de que estas dos cosas se estaban acercando entre sí, la ley, el entretenimiento, y el hecho de que internet estaba en medio de todo esto, que la ley realmente no había resuelto los problemas de jurisdicción con internet, no había resuelto los problemas de derechos exclusivos de internet. Y luego tenías a un montón de jugadores importantes como Google y YouTube y Apple, Napster, todos jugando en la oscuridad tratando de resolver quién iba a estar en la cima de la montaña. Así que para mí, fueron todas esas cosas convergiendo las que me llevaron a la ley y la tecnología en la ley.
Chris:
Y AI solo exacerba todas esas preocupaciones o continúa
Mick:
Cada una de ellas, desde los derechos de música hasta las composiciones que los estudiantes de derecho entregan. Incluso estaba hablando con el personal anteriormente sobre cómo apoyamos a nuestros profesores y cómo descubren que algunos de los trabajos son inauténticos cuando lo sospechan. Así que realmente hemos tenido que hablar mucho, especialmente desde Covid, se ha acelerado, la necesidad de que todo se tecnifique. También permitió a nuestros profesores ver cómo la tecnología podría hacer su trabajo mucho más eficiente. Así que es un poco más fácil venderlo en estos días que antes del 20. Pero al mismo tiempo, siempre es difícil hacer que los abogados se adapten a la nueva tecnología, estoy seguro. Oh sí. Quiero decir,
Chris:
Nuevos abogados, miembros del personal, ¿cómo en la vanguardia de la escuela y la mente de los estudiantes, ves la IA? ¿Es algo de lo que los niños ya están conscientes de incorporar?
Mick:
Absolutamente. Sí, absolutamente. Nos estaban pidiendo una política de IA antes de que estuviéramos listos para redactar una, y tenemos un código de honor y lo firmas cuando eres admitido, firmas uno antes de tomar cada examen parcial y final. Y básicamente lo que es, es una especie de declaración de trabajo auténtico. Así que aunque no menciona específicamente chat, GBT o spell book o Gemini, la implicación es que si no hiciste el trabajo y usaste medios técnicos o colegas para sustentarlo, entonces no es tu trabajo original, y por lo tanto podría haber problemas al evaluarlo. Así que estamos tratando de equilibrar la necesidad de educar a nuestros estudiantes sobre cómo ser competentes en IA porque, como hemos hablado, va a llegar de todas formas. Es inevitable. Entonces, ¿qué quieres? ¿Quieres tener abogados que no sepan cómo aprovechar la cosa y terminen costando a sus clientes toneladas de dinero porque simplemente no saben cómo ser eficientes? ¿O quieres asegurarte de armarlos con esta herramienta, con esta arma y hacerlos competitivos con los otros abogados que se graduarán con ellos?
Chris:
Una de las cosas que me hiciste pensar cuando volví y comencé a implementar algunas de las piezas de IA aquí en nuestra oficina, muchos de los miembros del personal se resistieron. No sé si encontraste esto con el profesorado o las personas en Masco Law, y lo más importante que escuché al principio fue: bueno, es como si estuvieras haciendo trampa y la gente no quería hacer trampa. Ahora, esto es diferente en un entorno escolar que en un entorno de oficina.
Mick:
Porque
Chris:
Cuando estás escribiendo un correo electrónico, estás redactando una carta, que suene lo mejor posible, al cliente no le importa de dónde vino. Si suena profesional y está mejor escrito que alguien, ese es un contexto diferente para un estudiante que lo entrega a un maestro. Pero una vez que pudimos capacitar al personal sobre los beneficios, lo han abrazado por completo. Y una de las cosas que les predico, que me dijeron, es que no serás reemplazado por IA, al menos no ahora, pero serás reemplazado por alguien que use IA porque hay muchas habilidades y eficiencias y cosas que puedes hacer. Entonces, si estás entrevistando y tienes esta habilidad para usar, que los nuevos empleadores, nuevas firmas de abogados, nuevas escuelas de derecho van a querer, y no la tienes, nunca has oído hablar de ella, has sido resistente a ella, te pones en desventaja.
Mick:
Absolutamente. En realidad, hiciste este gran punto que muchas veces no reconocemos, hace 15 años, el Ejército de los Estados Unidos no tenía una posición de operador de drones. Ahora es una de las posiciones más ocupadas para el Ejército de los Estados Unidos. Y en muchos sentidos es similar. No quieres producir un abogado que no sepa cómo usar esto en este momento porque todos los demás podrán hacerlo, y en última instancia, al usar IA, la persona que es el, lo llamamos el operador, la persona que es el traductor o el operador de eso se hace indispensable en cualquier empresa en la que trabaje. Entonces, aprender a aprovecharlo en la escuela de derecho y aprender todas las campanas y silbatos, cómo usar GPT, cómo usar spell book o cómo usar la IA de Lexus o Westlaw, te hace indispensable y te convierte en la persona que no se puede despedir porque entonces puedes explicar cómo usarlo a todos los demás en esa oficina de abogados. Así que siempre necesitan un piloto
Chris:
Solo por la analogía de nuestra oficina, y me encantaría saber cómo Masco Law lo está manejando, pero recuerdo que he estado en práctica durante 20 años ahora, y recuerdo ir al juzgado y los abogados mayores tenían estos libros en los que anotaban cada fecha. Y fue muy importante para mí porque el personal en la oficina que, bueno, si solo pongo una fecha en y están tomando una llamada reservándome, no quiero duplicar la reserva. Así que pondría algo en mi teléfono y de inmediato volvería al servidor de intercambio al personal. Entonces, si estaban en el teléfono y hacían una llamada de consulta, sabían hasta el segundo. Y una de las cosas que definitivamente he encontrado, porque hablo con cientos de propietarios de negocios y propietarios de bufetes de abogados en todo el país, es que, como con muchas cosas, como con muchos de nuestros padres que luchan con el teléfono o no quieren aprender la forma de usar algo, hay una resistencia a esta nueva tecnología, pero sin embargo tienes este otro grupo completamente diferente que está entrando en las escuelas de derecho que esa es la única forma en que aprenden o se comunican o leen es a través de estos dispositivos y tecnologías.
Así que definitivamente ha sido una batalla de diferentes generaciones, aunque diré que mi padre, que tiene ochenta años, ama TikTok. Eso es
Mick:
Genial. Eso es muy genial.
Chris:
Así que hay roles en estas cosas y todos se están educando, pero algunos más rápidamente que otros y algunos lo están abrazando más rápidamente. ¿Cómo aborda Masco Law, porque sé que tienes un grupo dinámico de personas allí, cómo aborda a las diferentes personas que vienen a la escuela?
Mick:
Cuando me hiciste la pregunta, sabía exactamente lo que quería decir porque creo que es lo que hace que nuestra escuela sea especial, tenemos una gran diversidad de estudiantes. Tenemos personas que tienen 23 años y acaban de salir de la universidad. Tenemos personas que acaban de decidir que quieren agregar una práctica legal a su práctica inmobiliaria y tienen cincuenta años. Entonces, lo que obtienes es esta increíble interacción entre personas que salen de la universidad con la forma en que aprenden en la universidad ahora en 2023, 2024, y personas que no han estado en un entorno universitario durante cerca de 20, 30 años, obteniendo el beneficio de mezclarse y co-mezclarse con todas estas diferentes generaciones y diferentes antecedentes personales y profesionales. Y lo que hace es, especialmente cuando los pones en empresas, cuando tienes clases donde hay trabajo de empresas, así que todos obtienen un pequeño grupo y esa es su empresa para el proyecto o para la presentación o para la moción, lo que encuentras es que tienes una persona que tiene experiencia como oficial de policía.
Una persona que tiene experiencia como técnico informático, una enfermera que probablemente sea 20 años mayor que todos los demás, y luego un joven de 23 años que sabe cómo usar dos o tres plataformas diferentes. Y todas estas experiencias se unen de una manera que realmente, de una manera en que las personas que quizás no se sientan cómodas usando algo como Google Workspace o saltando a un Zoom o como, Hey, GPT, ¿puedes esquematizar esto para mí? Ven a alguien que se siente cómodo haciendo esto de una generación diferente, y de repente se dan cuenta de que esta cosa de la que escucharon en las noticias o leyeron en una revista, no es tan aterradora y pueden hacerlo. Y solo al verlo, ver a sus colegas hacerlo, realmente les ayuda a creer que también pueden hacerlo. Así que creo que tenemos un ambiente y una población realmente únicos que se prestan a que diferentes generaciones prueben lo que es cómodo para los demás.
De hecho, incluso he visto a jóvenes de 22 y 23 años que solo toman notas en su computadora, pero ven a un estudiante mayor entrar y simplemente dejar un dictáfono en el podio y volver a su asiento y escuchar toda la conferencia sin tomar notas. Así que vemos mucho de esa polinización cruzada donde alguien puede probar un estilo de aprendizaje diferente porque han visto que funciona para otra persona, pero creo que definitivamente es un crisol cuando se trata de lo que funciona para todos. No siempre es lo mismo, pero tratamos de asegurarnos de entregar algunas de esas cosas de diferentes maneras. Algunos estudiantes son aprendices auditivos, así que tratamos de entregarlo solo como audio. Algunos estudiantes son aprendices visuales. Tratamos de entregarlo como una presentación de PowerPoint. Creo que hacer que la comunicación sea digerible para todo ese grupo demográfico también es importante.
Entonces, no se trata solo de que se sientan cómodos compartiendo sus experiencias y talentos entre sí en lo que respecta a la tecnología o la experiencia personal y profesional. También es esa disposición de que nadie los va a rechazar porque aún no lo han aprendido o lo hacen de manera diferente. De hecho, lo vemos en ambas direcciones en la calle. Vemos a los estudiantes más jóvenes adoptar algunas de las notas escritas a mano, incluso si es como, oh, ¿eso te está funcionando? Escribirlo a mano, es como, sí, lo escribí 20 veces. Es como, está bien, lo voy a intentar. Así que es una dinámica realmente interesante que tenemos.
Chris:
Sí, y me encanta eso. Conozco muy bien la Escuela de Derecho de Masco. Mi hermano fue allí y muchas personas con las que he trabajado muy de cerca, abogados a lo largo de los años que han ido allí. Y me encanta eso de la Escuela de Derecho de MACO también porque ha abierto la profesión legal a personas que de otra manera no habrían encontrado su camino en ella, y ha permitido a las personas tener segundas carreras o saltar directamente a sus primeras carreras de las que estás hablando. Y también creo que ha aportado mucho a la profesión legal porque ahora las personas se convierten en abogados después de 30, 20 años en otra profesión, y están abordando ciertas áreas del derecho con una perspectiva completamente diferente.
Mick:
Que la
Chris:
Persona que saltó
Mick:
Directamente de la escuela de derecho. Un gran punto también es que creo que muchas veces si entras directamente a la escuela de derecho desde la universidad, estás un poco como en la rueda
Chris:
En
Mick:
El sentido de que vas de la escuela secundaria a la universidad a la escuela de derecho. Pero muchos de nuestros estudiantes vienen a nosotros con mucha experiencia personal y profesional. Son agentes de bienes raíces, son enfermeras, como acabo de decir, son oficiales de policía. Están en un auto durante 12 horas por la noche y luego vienen a clase durante el día. Tenemos tipos de personas totalmente diferentes y dispares que se unen y tienen una misión: aprobar el examen de abogados y ayudar a su comunidad. Pero siempre es interesante ver cómo se llevan y cómo se ayudan mutuamente con sus diferentes habilidades de su propia generación. Así que es muy, muy bueno escuchar que tu hermano también ha obtenido muchos beneficios de la educación aquí.
Chris:
Y lo traeremos de vuelta al punto y tal vez terminemos con esto desde la perspectiva de la escuela de derecho de MA, ¿hablan ustedes sobre dónde va la IA y cómo incorpora Masco Law eso? ¿Está en curso? Sí, definitivamente en curso.
Mick:
Y aunque no lo creas, algunos de los líderes definitivamente están más dispuestos a que los estudiantes descubran cómo aprenderlo, cómo integrarlo en su preparación, en su redacción, en su trabajo de mociones. Pero realmente es el primer año el que parece ser el área sagrada porque necesitan que el primer año aprenda a leer un caso sin simplemente sacar un resumen en línea de Quimbee. Necesitan que el primer año comprenda cómo escribir un párrafo de tesis y una conclusión y lo que llamamos una pista. Probablemente no hayas tenido que escribir uno de esos en mucho tiempo, pero hay ciertas habilidades fundamentales de un primer año que todos los profesores a tiempo completo sienten muy fuertemente que deben asegurarse de que el primer año se vaya con ellas, y realmente no hay muchos atajos.
Chris:
A
Mick:
Esas pocas habilidades como aprender a resumir un caso, cómo leer tantos casos, pero recordar todos los detalles de cada uno, ¿verdad? Probablemente recuerdes eso de la escuela de derecho. Es como si tuvieras siete casos para contratos, seis casos para agravios, tres casos más para derecho penal, y tienes que tenerlos todos listos para el lunes.
El volumen, esa es otra habilidad de un abogado, realmente necesitan asegurarse de que el estudiante de primer año entienda que van a tener un volumen de casos tan grande para leer y que realmente tienen que recordar, o al menos hacer anotaciones suficientes para poder explicar con claridad cada uno de estos casos. Entonces, hay ciertas habilidades en el primer año que los profesores a tiempo completo creen que no se pueden acortar. Y hay otras formas en que creo que los estudiantes pueden integrar la IA en su trabajo del primer año que es útil pero no permite esos atajos. Recientemente, un estudiante de primer año me mostró que compró un lector de IA para su iPad, y lo que hizo fue que pudo obtener una licencia para uno de sus libros de texto, ponerlo en el iPad. Entonces era un formato digital.
El lector de pantalla se lo leía, pero solo tenía que entrenar al lector con tal vez 30 o 45 palabras que él leería en la oración. Entonces, ahora lo que puede hacer es tener el lector de pantalla leyéndole el libro de texto en su propia voz, y también puede producir un MP3 de él. Entonces, si solo quiere tomar un segmento y escucharlo en su auto camino a casa a través de Bluetooth, también puede hacerlo. Y este estudiante tiene cincuenta años.
Así que he tenido muchas diferentes combinaciones de cómo los estudiantes utilizan y aprovechan la tecnología de maneras que son totalmente aceptables y que no violan el código de honor. Y puedes ser un estudiante de primer año y descubrir cómo integrar la inteligencia artificial en tu flujo de trabajo. Pero creo que estaba hablando con uno de tus otros abogados sobre esto antes. Bueno, no te diría que uses algo con lo que ya te sientas incómodo. Entonces, ¿qué usas actualmente? Y para nosotros, usamos Google Workspace en MSL, y muchos estudiantes son muy competentes con Google Workspace. Entonces, cuando les damos las herramientas de IA para Lexi y Westlaw y Google, son ellos los que están bastante familiarizados con las suites con las que están acostumbrados a trabajar. De esa manera, su productividad no cambia. Ya aprendieron cómo usar la plataforma o el servicio, y ahora solo están agregando un widget o un complemento. Eso es solo un bot de IA. Entonces, de muchas maneras, queremos asegurarnos de que tengan la comprensión y la habilidad para usarlo, pero hay una sensación de que las habilidades fundamentales del abogado, tienes que tenerlas sólidas antes de poder comenzar a tener la computadora.
Chris:
Montar escopeta. Estoy totalmente de acuerdo con eso. Quiero decir, el primer año, quiero decir, siento que es un rito sagrado de paso de todos modos para cualquier abogado, el método socrático, pero todo lo que estabas hablando con todos estos casos y resumirlos, te enseña a pensar críticamente y te enseña cómo anticipar argumentos del otro lado, y eso es necesario. Si estás de pie en el tribunal, no hay IA en este momento que te ayude a hacer eso sobre la marcha.
Mick:
Bueno, también necesitas un abogado que te ayude. Es como, Oye, escucha lo que acabas de decir, nadie te va a ayudar con esto. No habrá una IA sentada a tu lado en la mesa de co-abogados. Entonces, tienes que tener a alguien que se haya ganado su confianza, que les diga que no tomen el atajo y por qué no quieres tomarlo porque no creen que hayan pasado los últimos cuatro años en la universidad. Y ellos dicen, sí, está bien. Eres otro maestro que me dice que no tome atajos. Ya he llegado tan lejos. Creo que sé lo que estoy haciendo. Y luego chocan contra la pared en el primer año porque simplemente no puedes abarcar todos esos elementos y todos esos casos para el examen parcial. Y como les estaba diciendo antes, tengo que volver hoy para hacer el primer examen parcial para esta clase de primer año de otoño. Están tomando su examen parcial de procedimiento civil esta noche, comenzando a las 4:30, ¿verdad? ¿Recuerdas tu primer examen parcial de procedimiento civil?
Chris:
Sí, lo hago.
Mick:
Cosas nebulosas, ¿verdad? Brutal.
Chris:
Tema.
Mick:
Jurisdicción de la materia. Jurisdicción federal, ¿no es así? Sí, no lo extrañas, ¿verdad? ¿Cuántos días para presentar? Entonces, sí, eso es con lo que están lidiando esta noche. Y estoy seguro de que todos esperaban poder instalar su ExamSoft hoy y no tener problemas. Tomar el examen en la computadora también tiene sus problemas. Entonces, usamos software de prueba esencialmente para determinar si están tomando el examen sin ayuda o con ayuda. Los hacemos tomar el examen en la habitación. Entonces, en realidad desplegamos una IA cuando toman sus exámenes a través del software de monitoreo que puede decir si están leyendo una hoja de trucos en la pantalla, entre otras cosas. El examen de abogacía de Massachusetts lo usa. Descubrimos que tan pronto como lo adoptamos y comenzamos a usarlo, nuestras calificaciones en el examen de abogacía mejoraron. Nuestros estudiantes parecían estar mucho más cómodos tomando el examen de abogacía en la computadora según nuestra mejor suposición. También elimina la necesidad de descifrar cómo podrían verse esas escrituras ilegibles en el formato de ensayo. Entonces, ahora los entrenamos en ExamSoft, pero también hemos visto muchos beneficios, un poco más de información sobre dónde tienen problemas y dónde necesitan mejorar.
Chris:
Es increíble cuánto es parte de nuestra vida y ni siquiera nos damos cuenta, ¿verdad? Está en estos autos inteligentes que la gente está conduciendo ahora. Está en estos chatbots con los que hablamos cuando llamamos al servicio al cliente y ellos nos responden y nos hacen preguntas adicionales. Está en muchas más áreas de las que creo que la gente aprecia, y solo va a multiplicarse a partir de ahí.
Mick:
Y es emocionante, pero también aterrador. Lo que quiero decir es que en algún momento ellos estarán a cargo y no podremos
Chris:
Obtener
Mick:
Una persona al teléfono para decir, Oye, no puedo arrancar mi auto. ¿Qué se supone que debo hacer? ¿Verdad?
Chris:
Bueno, creo que esa es la parte más aterradora. El futuro es tan incierto e incluso estos físicos brillantes, brillantes y todos los que ayudaron a crear esto o jugaron un papel en él, tienen una gran cantidad de precaución y miedo y saben mucho más que nosotros, y eso es un poco aterrador. Sí, estoy de acuerdo. Pero también emocionante. Muy.
Mick:
Bien, así que nos estamos acercando al final. Entonces, lo que me encantaría poder decirles a los estudiantes es que aquí hay un gran ejemplo de cómo la práctica legal de Chris pudo aprovechar la tecnología, aprovechar la IA aprovechar algún elemento de tecnología futurista eficiente y avanzada que mejoró en gran medida el retorno del cliente o la ayuda que pudiste brindar al cliente, pero también la forma en que pudiste hacerlo de manera eficiente o más rentable.
Chris:
Sí, quiero decir, como dije antes, lo usamos mucho en experiencias de clientes y marketing desde la perspectiva del cliente, o al menos desde la perspectiva del personal en términos de reducir las tareas mundanas. Literalmente puedes revisar un contrato. Ahora, lo único que voy a advertir y que les digo a todos es que conozcan el producto que están usando. Algunos de estos productos tienen privacidad de grado bancario, algunos de ellos, todo lo que entra en la IA se usa para enseñar a la IA y sale a esta nube pública. Entonces, realmente necesitas saber qué tipo de plataforma estás usando. Ahora, si estoy haciendo una deposición y no estoy ingresando ninguna información del cliente, sino que simplemente describo un incidente, muy simple, dame algunas preguntas de deposición, entonces no hay nada. No hay preocupaciones de privacidad, no hay nada que salga con el nombre de nadie, la ubicación, las partes involucradas. Pero puedes obtener información realmente buena y pueden esbozar temas a tratar.
Solo son formas realmente buenas de esbozar y crear cosas en las que deberías estar pensando y que de otra manera no se te hubiera ocurrido. Y lo he usado para prepararme para deposiciones, para responder a diferentes mociones. Entonces, una de las otras preocupaciones sobre la IA es que son alucinaciones. Entonces, la IA es tan buena como el contexto, como las alucinaciones del caso. Eso es de todos los abogados sancionados. Exactamente. Entonces, lo que no quieres hacer es simplemente pedirle a chat GPT que te escriba una moción, ¿verdad? Porque van a inventar casos. Pero lo que Lexi y Westlaw están haciendo ahora es que están usando IA dentro de su mundo de casos, que ya usamos e investigamos dentro y dicen, encuentra esto, encuentra eso, interpreta esto, interpreta eso. Entonces, si lo estás haciendo dentro del contexto de un mundo que ya ha sido depurado, eso es muy diferente a simplemente usarlo dentro de este mundo desconocido donde va a buscarlo.
Así que realmente necesitas saber de dónde está sacando la información, qué información estás poniendo en ella. Pero definitivamente he tomado casos en una moción en oposición y sacado todos los casos de eso y los he subido a AI porque ya son de dominio público y están disponibles. Y también puedes usarlos en plataformas seguras y simplemente decir, ¿cuáles son las fortalezas y debilidades de estos casos? Y te da ideas sobre cómo abordar tu moción y tu respuesta. Pero incluso desde un lugar muy básico, lo hemos usado solo para la correspondencia con clientes, la correspondencia con compañías de seguros. Puedes simplemente decir, “Oye, redacta una carta de nuevo, sin la información del cliente, solo estás diciendo redacta. ¿Cómo redactas una carta introductoria pidiendo los límites de la póliza? ¿O cómo creas diferentes cosas sin abordar específicamente un caso o un cliente específico y creas estos marcos que luego puedes integrar?
También los usamos mucho en la capacitación dentro del personal. Entonces, si hay diferentes cosas que queremos hablar en un almuerzo y aprender que tenemos aquí en la oficina sobre cómo educarlos en una plataforma dentro de algo que usamos, creará todo el recorrido para la persona que da el discurso sobre eso. También lo estamos usando, estoy dando una conferencia para la cámara de comercio y hemos preparado una presentación de PowerPoint usando AI. Hablando de ello te da diferentes medidas de seguridad que quieres abordar en diferentes temas, pero realmente puede ayudarte a crear el marco para cualquier cosa que puedas pensar en marketing. Puedes profundizar tanto en el contenido que está en tu sitio web que Google mira. Puedes usarlo para desarrollar diferentes estrategias de marketing. ¿Cuáles son las mejores formas para que un abogado penal o de divorcio obtenga negocios? Puedes preguntarle y te dará muy buenas sugerencias. Y cuando tengas cuatro buenos puntos, dirás, “bien, dime más sobre el punto 0.4”.
Mick:
Y
Chris:
¿Cómo hago eso en un plan viable?
Mick:
Y
Chris:
Te lo va a dar. Así que es genial para generar ideas. Solo advierto a las personas que tienen que tener mucho cuidado con la información confidencial de sus clientes, lo que están poniendo en ella. Hay muchos programas por ahí como Microsoft y otros con los que ya estamos trabajando. Entonces, mencionaste que hay cierta investigación como Westlaw en la que tus estudiantes ya están trabajando y tienen funcionalidad de IA adicional. Hay muchos productos confiables como el copiloto a través de Microsoft que están utilizando IA y la están utilizando para simplificar. Ahora, muchas personas no saben o no tienen una gran profundidad cuando se trata de Excel, pero pueden tener una hoja de cálculo de Excel y pueden usar la IA dentro de ella para resumirla o para decirle cómo quieres que se vea la hoja de cálculo, pero no conoces los códigos y fórmulas para hacerlo. Puedes escribirlo y lo creará para ti. También puedes poner una imagen y decir, descríbeme esta imagen. También puedes darle texto y decirle, crea una imagen con esto, podría ser un diagrama. Hay tantas cosas por ahí que quiero decir que el cielo es el límite. El alcance de tu imaginación es realmente para lo que puedes usarlo. Y hay tantas aplicaciones. Las cosas más importantes son simplemente tener cuidado de dónde y cómo utilizas la información confidencial de tus clientes.
Fuera de eso, hay tantas cosas y aplicaciones que puedes usar para quién tiene la última palabra. ¿Qué quieres decir con eso? En términos de
Mick:
En el mundo del entretenimiento y el mundo de los podcasts, lo llamamos la última palabra. ¿Quién tiene la edición final? ¿Quién es la última persona que ve lo que AI produjo antes de enviarlo?
Chris:
Esa es una gran pregunta. Entonces, tenemos, depende de para qué es esa edición. Entonces tenemos diferentes departamentos. Por ejemplo, Wade, que dirige todo nuestro marketing, podemos tomar este podcast de una hora y cortarlo en 40 clips virales diferentes. Lo etiquetará, dará todo el lenguaje relacionado con él, lo subtitulará, hará todo. Ahora eso sigue siendo solo un producto que estamos enviando, una nueva carta, un nuevo módulo de capacitación, dependerá del departamento y siempre hay capas de revisión. Hay en todo en el mundo, en cualquier industria, vas a querer tener un primero, un segundo, un tercero, pero quieres tener una política en su lugar, un procedimiento y cómo se va a abordar eso. Porque francamente, hemos hecho podcasts, los hemos publicado y las cosas están mal escritas o usan palabras diferentes porque las diferentes palabras tienen diferentes significados. Tienes que revisarlo incluso para las cosas fáciles que pensaríamos que se pueden hacer en eso. Y solo tienes que asegurarte de que esté revisado y revisado. Y lo que hace es que convierte lo que estás haciendo en menos creación de contenido y más edición y revisión.
Mick:
Aprobación y
Chris:
Posición editorial, ¿verdad? Eso es correcto. Pero todo, incluso si alguien ha escrito algo, pasaría por múltiples capas de edición. Entonces, eso realmente no ha cambiado para nosotros porque ya sea que se escriba a través de un componente de IA o por un ser humano, pasará por múltiples capas de edición antes de que esté listo para salir. Así que creo que eso es muy importante. No importa lo que estés haciendo, simplemente estás agilizando eso, haciéndolo más rápido. Puedo decirte que desde una perspectiva de marketing, podemos publicar 30, 40, 50 veces la cantidad de contenido que solíamos publicar en un período de tiempo más corto porque se puede hacer mucho más rápido.
Mick:
Y como dijiste, este podcast, estamos aquí por una tarde, los tres de nosotros, pero te dará un mes de contenido, un minuto y 30 segundos en Instagram.
Chris:
También puede saber que las diferentes plataformas tienen diferentes funciones. LinkedIn puede ser más una plataforma de enseñanza donde Facebook es más de compartir anécdotas personales, tiktoks es más una cosa viral, por lo que puedes dar forma y enseñarle a publicar y crear clips específicos para estas plataformas y cosas que habrían tomado horas y horas para que las revisemos y editemos. Bueno, ahora está creando un montón de cosas que estamos revisando y editando individualmente, pero ha eliminado completamente esa gran pieza intermedia.
Mick:
Muy guay.
Chris:
Sí, es divertido. No puedo esperar para ver qué más podemos hacer con eso. Estamos tratando de reeducarnos constantemente, aprender cosas, probar cosas nuevas. Estoy siendo inundado con tantos productos de IA regularmente y no implementamos la mayoría de ellos, pero me educo sobre lo que está por venir.
Mick:
Tienes que saber lo que hay ahí fuera.
Chris:
Tienes que saber lo que hay ahí fuera y lo que viene. Y quiero decir que en algún momento no quieres probar la compañía incipiente, pero eso va a ser absorbido muy rápidamente por un Microsoft o un Google e implementado en el suyo si funciona bien.
Absolutamente. Muy bien, muchas gracias por tenerme hoy. Fue genial venir a la oficina de abogados. La Escuela de Derecho de Massachusetts realmente aprecia que les hayas dado tu tiempo. Nuestros estudiantes van a amar este podcast, ya sea que lo escuchen hoy o la próxima semana o el próximo mes o dentro de un año, pero estoy seguro de que dentro de un año todo lo que hablamos será completamente obsoleto y tendremos que hacer otro que sea realmente, espero verte de nuevo en un par de años, pero espero que no antes de eso porque eso significará que todo esto se ha ido a la mierda.
Chris:
Y creo que esto es algo que tendremos que hacer una y otra vez. Creo que ya sea que lo estés haciendo con tus estudiantes, estamos teniendo esta conversación, lo cual creo que es un gran ejercicio. Te agradezco por unirte a nosotros y también doy la bienvenida a cualquiera de tus estudiantes que hayan visto esto. Y realmente lo digo en serio. No dudes en enviarme un correo electrónico, llamarme.
Mick:
Ten cuidado. Te mantuvieron una hora después de que te fuiste del campo y yo, sí,
Chris:
Como puedes ver, me encanta esto. Tú
Mick:
Lo hiciste. Creo que por eso dije, lo voy a tener en el podcast, chicos. No se preocupen.
Chris:
Hay tantos. También soy un tipo de persona que paga por adelantado. He tenido tantos grandes mentores en mi vida y quiero pagar por adelantado, y creo que hay muchas aplicaciones excelentes que pueden surgir de esta tecnología siempre y cuando seamos inteligentes y la usemos sabiamente. Y estoy feliz de compartir cualquier experiencia que tenga con tus estudiantes. Gracias
Mick:
Muchas gracias. Lo apreciamos. Y gracias por compartir. Gracias por tu tiempo.
Chris:
Igualmente. Gracias, Meg. Gracias.